Welkom bij de veelgestelde vragen van Bestway Winkel op ZwembadEssentials. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Bestway Winkel?
Bestway Winkel is onderdeel van ZwembadEssentials, uw betrouwbare partner voor betaalbare en hoogwaardige zwembadproducten. Wij bieden een ruim assortiment aan zwembadaccessoires, onderdelen en onderhoudsproducten, met name gericht op Bestway producten en andere kwaliteitsmerken.
Wat is jullie doelgroep?
Onze producten richten zich op zowel particuliere zwembadeigenaren als professionele onderhoudsdiensten. Of u nu een opzetzwembad heeft, een bouwkundig zwembad of een stalen wandzwembad, wij hebben de juiste accessoires en onderdelen om uw zwembad in perfecte conditie te houden.
Producten
Welke soorten producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
- Zwembadventielen en -onderdelen (6-wegventiel, skimmeronderdelen)
- Onderhoudsproducten (Anti-alg, chloor, granulaat voor shockbehandeling)
- Filters en pompen (inclusief energiezuinige opties)
- Reinigingsproducten (borstels, handmatige stofzuigers, filterreiniging)
- Bouwkundige zwembadonderdelen (folie strippen, inbouwdelen, inspuiters)
- Drijvers en gereedschap
Zijn jullie producten compatibel met Bestway zwembaden?
Ja, een groot deel van onze producten is specifiek ontworpen voor Bestway zwembaden of is compatibel met deze systemen. In de productbeschrijvingen vindt u altijd informatie over compatibiliteit.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met SSL-versleuteling. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, met levering binnen 10-15 werkdagen na verzending (1-2 werkdagen verwerkingstijd).
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, met levering binnen 15-25 werkdagen na verzending (1-2 werkdagen verwerkingstijd).
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of wij naar uw locatie leveren.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u uw pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen, verzending of retourzendingen. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails worden doorgaans dezelfde dag nog beantwoord, maar uiterlijk binnen 48 uur.
ZwembadEssentials – Uw partner voor betaalbare zwembadoplossingen met snelle, betrouwbare levering!
Adres: 2089 Mimosastraat, Bergen op Zoom, NL 4621HV
E-mail: [email protected]